보이스피싱 대처법 — 의심될 때, 돈을 보냈을 때

이런 말을 들으면 끊으세요

• "검찰(경찰·금감원)입니다. 계좌가 범죄에 연루되었습니다."
• "안전한 계좌로 옮겨 드리겠습니다." / "현금을 찾아 직원에게 전달하세요."
• "저금리 대출로 바꿔 드릴 테니 기존 대출을 먼저 갚으세요."
• "보안 확인을 위해 이 앱을 설치하세요." / "문자로 온 링크를 눌러 주세요."
• "엄마, 나 휴대폰 고장 나서 이 번호로 연락해. 상품권 좀 사 줘."

정부기관과 금융회사는 어떤 경우에도 전화로 돈을 옮기라고 하거나, 앱 설치·비밀번호 입력을 요구하지 않습니다.

이미 돈을 보냈다면 — 순서

1. 지급정지 요청 — 112 나 은행 고객센터에 송금 시각·금액·받은 계좌를 알리고 지급정지를 요청합니다.
2. 피해구제 신청 — 은행에 피해구제 신청서를 내고, 경찰서에서 받은 '사건사고 사실확인원'을 은행이 안내하는 기한 안에 제출합니다.
3. 경찰 신고 — 가까운 경찰서나 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 사건을 신고합니다.
4. 환급 — 절차가 끝나면 묶인 돈에서 피해액을 비율에 따라 돌려받습니다.

개인정보가 새어 나갔다면

• 명의도용 휴대폰 확인 — 엠세이퍼(msafer.or.kr)에서 내 명의로 개통된 휴대폰을 확인하고 신규 개통을 막을 수 있습니다.
• 내 계좌 확인 — 계좌정보통합관리(payinfo.or.kr)에서 모르는 계좌가 열리지 않았는지 확인하세요.
• 금융회사에 알리기 — 거래 은행에 개인정보 노출 사실을 알리면 추가 거래를 제한하는 조치를 받을 수 있습니다.
• 비밀번호 변경 — 금융·메일·메신저 비밀번호를 바꾸고, 휴대폰 백신으로 악성 앱을 점검하세요.

전화번호를 신고해 주세요

사기 전화를 받았다면 오픈콜에서 번호를 검색해 신고해 주세요. 같은 번호로 전화를 받은 다른 사람이 검색했을 때 미리 알아챌 수 있습니다. 휴대폰의 스팸 신고 기능을 쓰면 한국인터넷진흥원(KISA)에도 접수됩니다.